オール電化工事、エコキュート故障、IH修理 旭 株式会社:スタッフインタビュー森下大輔

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高砂のオール電化工事は私にお任せください 電気工事水道工事職人:森下 大輔

なぜこの仕事に携わってのですか?理由を教えてください

私はこのエコキュートの仕事をする前は、接客業をしておりました。なぜかというと、とにかく人と話すのが大好きなんです!

人と話すことは、自分の知らないことを知ることが出来たり、いろんな人の考えを吸収出来るため、大変勉強になります。

だから、接客業でやっていきたいとの思いもあったのですが、私の父が電気工事業をやっておりましたので、子供の頃から電気工事の仕事への憧れもありました。

そして、職人であっても、接客を重要視している、旭 株式会社にご縁があったってわけです。

エコキュートの仕事に対するこだわりは何かありますか?

まず最低限、どこの工事店にも負けないクオリティの作業をすることだと思っています。

そして、クオリティの高い工事がお客様にご満足いただけると考えております。

また、しっかりとお客様とコミュニケーションをとることを大切にしております。

お客様のご要望を深く知ることで、お客様が何を望んでいるのか?本当に満足しているのか?いろんなことを知ることが出来ます。そして何よりもお客様と仲良くなれることが私にとって何物にも代えがたい喜びなのです。

旭 株式会社の一番の魅力とはなんですか?

旭 株式会社の魅力は、やはり私たちが直接販売し、そして工事も行う事だと思います。大手量販店やリフォーム店などは営業担当と工事担当が別になっていたり、協力会社や下請け会社に仕事をふることがほとんどです。

しかし当社は営業も工事もアフターも全部私たちが行いますので、工事の詳細もすべて理解しながら打ち合わせをしますから、「伝達トラブル」が起こることがまずありません。

それに、話好きで完璧主義者の私が担当した場合は、洩れなくすべて聞きますのでさらに安心です(笑)
お客様から電話があれば、このように正座してしっかりと聞き取ります(笑)

過去に失敗したことや苦労したことはなんですか?

勉強しなければならないことです!

これは旭 株式会社のウリのひとつですが、当社は電気工事も水道工事も自社施工できることなんです!しかもスタッフ全員が両方も国家資格を持ってます。

一般的には電気工事は電気工事会社、水道工事は水道工事会社と棲み分けがあるので、当初、電気工事しかわからない私は、「なぜ一緒なんだ?」とかなり最初は戸惑いました(笑)

でも、エコキュートやIHヒーターの取り換え工事をやるためには、どちらも必要だし、私が一人で同時に出来たほうが、コストも下がりますし、その分お客様に還元できるとわかったのです!

仕事をしてきて一番嬉しかったことはなんですか?

お客様が感動する表情をこの目で見たときが、やはり一番嬉しいですし、達成感もハンパないですね!

「すぐに来てくれたありがとう!」、「やっとエコキュートが使えるようになった!」
このような言葉をもう何回聞いたかな・・・

最後にはいつも『ありがとう』という言葉を聞けるのが、この仕事の醍醐味だと思います。

感謝される仕事、感動される仕事って他にもあると思いますが、家電量販店の下請けだったら、もしかしたら最後は担当営業マンにお礼を言うのかなぁ?と思うと悔しかったりします(笑)

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給湯器の達人・川上善由

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